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予約を確定する・変更する
お客様から予約が入ったら、ホームの「やること」に確定待ちとして出ます。予約を開いて確定します。日時やコースの変更、キャンセルも同じ画面からできます。
STEP 1
「やること」から開く
ホームの「やること」に、確定待ちの予約や、お店への連絡がまだの予約が並びます。
- 1やること対応が必要なことの数が出ます
- 2確定待ちの予約押すと、その予約が開きます
STEP 2
予約を確かめて確定
お客様・日時・コースと、そのお客様の好みが上に出ます。よければ「確定する」を押します。
- 1いまの状態仮予約・確定・完了などが出ます
- 2好み・NG・申し送り会う前に見返せるよう、いちばん上に出ます
- 3コース・お客様を変える登録のときと同じ画面で直せます
- 4日時を変える空いている時間から選び直せます
- 5確定するお客様に確定のお知らせが届きます
STEP 3
キャンセルのとき
下の「キャンセル・来店なしの手続き」を開きます。お客様の都合か、来なかったかを選んで記録します。
- 1キャンセル・来店なしの手続き開くと手続きのボタンが出ます
- 2キャンセルする空きが戻り、お客様にもお知らせが届きます
- 3金額の調整延長や割引で金額が変わったときに
こんなときは
- お客様が来なかった
- 予約の「キャンセル・来店なしの手続き」から記録します。回数はお客様のカルテに残ります。
- 料金を変えたい(延長・割引など)
- 予約の「金額の調整・売上メモ」で、その予約の金額だけを直せます。
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