風俗嬢の顧客管理を紙とスマホのメモから卒業する方法

顧客管理で本当に必要な項目は多くない

顧客管理というと大げさに聞こえますが、キャスト個人に必要なのは「誰が・いつ来て・何を話したか」と「この人は要注意か」の2つです。名前は本名でなくニックネームで十分ですし、住所や職業は持たないほうが安全です。

• ニックネームと連絡先(LINE名・Xのアカウント・電話番号)
• 来店日とコース、指名の回数
• 会話メモ(次回のネタ・好み・NG)
• キャンセル履歴と、承認制・ブロックなどの制限

紙・メモアプリで起きる3つの問題

紙のノートは持ち歩けず、なくすと全部消えます。スマホのメモアプリは検索できますが、予約と紐づかないので「この人は前回いつ来たか」を毎回探すことになります。そして一番の問題は、電話番号がそのまま平文で残ることです。スマホを落としたり、誰かに見られたりしたときのリスクが大きくなります。

予約と顧客が自動でつながる状態をつくる

予約を登録した時点で顧客カルテに来店履歴が積み上がり、確定前にその人のキャンセル履歴が見える。この状態になると、記録のために別の作業をする必要がなくなります。接客後に一言メモを足すだけで、次回の予約時にそのメモが目に入るようになります。

電話番号は「保存の仕方」で安全性が変わる

電話番号は同じ人を見分ける鍵として便利ですが、そのまま保存するのは避けたいところです。暗号化して保存し、画面には下4桁だけを出す。フル表示したときは記録が残る。この形にしておくと、万一のときも被害を小さくできます。アプリを選ぶときは、この点を明記しているかを見てみてください。

辞めるときに消せるか

顧客情報は、仕事を辞めたときに完全に消せることも大切です。顧客単位で削除できるか、退会時に全データが消えるかを、登録前に確認しておくと安心です。